FAQ

Q.具体的なイメージがなくてもできますか。

イメージが無くても大丈夫です。
FLOWでオーダーされるお客さまの多くが、はじめは具体的なイメージをお持ちではありません。お客さまとの会話の中から好みを引き出し、お客さまのご要望に応じたデザイン画をご提案いたしますので、ご安心ください。

Q.オーダーしたい具体的なデザインイメージがあります。作れますか。

お作りいただけます。
まずはお客さまのイメージをスタッフへお知らせください。加工や強度面で問題が無いかどうか、プロの視点から細かなお話をさせていただき、お見積もりをいたします。ご納得いただいた上でオーダーいただけます。

Q.金属をリサイクル（買取）してもらえますか。

リサイクル可能です。
使用しなくなったチェーンや指輪などの下取りが可能です。また、想い入れのあるものなど、状態によっては溶かして再利用することが出来る場合もございます。お気軽にご相談ください

■注意

• 買取は、プラチナ、ゴールドの刻印があるものに限ります。
• 石は買取しておりません。
• その日の相場で買取しています。

Q.石だけ持っていますが、使えますか。

石だけのお持ち込みも承っております。（持ち込み料：無料）
FLOWのオリジナル枠にお持ちの石をセッティングすることや、オーダーメイドでの製作も可能です。
一般のリフォーム店のように既成の枠からデザインをお選びいただくだけではなく、お持ちの石に合わせたデザインを一からお作りすることもできます。海外で購入された宝石や、大切な形見のお品物などをお持ちになる方もいらっしゃいます。

Q.指輪をネックレスにすることはできますか。

指輪からネックレスへのリフォームも可能です。
例えば、プラチナのエンゲージリングからシンプルなペンダントトップにリフォームした場合、3万円位～お作りいただけます（デザインや貴金属買取の量などによって異なります）。ネックレスの他にも、例えばピアスやブローチ、カフス、ネクタイピンなど、ご希望のアイテムをお申し付けください。

Q.母のエンゲージリングを新しいデザインにして自分のエンゲージリングにしたいのですが。

可能です。
ダイヤモンドはもちろん、ダイヤモンドについている金属の枠も、再利用や買取が可能です。是非、一度お持ち込みください。

Q.リフォームの流れを教えてください。

流れやできることについて、下記ページで詳しく紹介しています。

Q.完成までどのくらいの期間がかかりますか。

デザインやシーズンにより多少変動しますが、下記が目安です。

■注意

• 修理：ネックレス修理、サイズ直しは翌日　その他修理は1週間程度となります。
• FLOWのオリジナルデザイン枠へのリフォーム：2～3週間
• オーダーメイドデザインへのリフォーム：1ヶ月

お急ぎの場合はご相談ください。ご希望に応じてスケジュールを調整いたします。

Q.リフォームの見積もりを出していただけますか。

お見積りは無料です。ご予算に応じた提案も可能ですので、お気軽にご相談ください。

Q.どんな支払い方法がありますか。

現金・クレジットカードなどご利用いただけます。

※クレジットカードは、VISA,MASTER,Diners,JCB,AMEX,PayPayいずれかの国際ブランドのカードであれば、発行しているカード会社に関係なくご利用できます。 また、銀聯カードも対応しています。

Q.支払いのタイミングはいつですか。

オーダーメイドでジュエリーを購入される場合、ご注文時にお内金として製作料の半分をお預かりさせていただき製作をスタートいたします。ご納品時に残金をお支払いいただいております。

Q.来店するのに予約は必要ですか。

完全予約制ではございませんので、予約なしの来店も可能です。
来店が他のお客様と重なればあらためてお時間をご連絡いたします。

Q.駐車場はありますか。

会文舎様駐車場を１台お借りしています。

※縦列駐車になります